С 1 июля 2023 года банки прекратили выпуск жирокарт с функцией Maestro. Их часто заменяют дебетовые карты.
С июля 2023 банки и шпаркассы в Германии выпускают все больше дебетовых карт. Клиенты сталкиваются с проблемами их использования.
Все больше и больше клиентов банков получают от своего учреждения дебетовую карту, которая часто предназначена для замены Girocard. Согласно сообщению Spiegel, карты американских групп Visa и Mastercard вызывают проблемы использования во многих местах. Об этом свидетельствуют обращения владельцев дебетовых карт в Федеральную ассоциацию потребителей (Verbraucherzentrale, vzbv).
Где возникали проблемы использования дебетных карт?
Среди наиболее распространненых обращений были следующие жалобы:
- некоторые магазины и отели не принимают новые карты;
- трудности оплаты в государственных учреждениях, больницах, парковочных автоматах, снятием наличных на кассах супермаркетов;
- даже в отделениях банков были случаи отказа в доступе к зоне самообслуживания банка с дебетовой картой.
Эти описания «абсолютно противоречат порой витиеватым обещаниям банков, согласно которым дебетовые карты Visa или Mastercard будут сочетать в себе функции жиро и кредитной карты», заявила «Spiegel» руководитель vzbv Рамона Поп. Защитники прав потребителей критикуют информационную политику банков, которая вызвала бы завышенные ожидания относительно возможностей карт.
Согласно отчету, Visa отмечает, что прием «значительно увеличился в Германии». Он находится на одном уровне с национальными платежными системами. В Mastercard говорят, что «пробелы в принятии» невозможно понять. Ведется работа над тем, чтобы карты «принимались также немногими оставшимися мелкими и микро-дилерами в Германии», цитирует компанию «Шпигель».