Неправомерные банковские комиссии: BaFin ожидает от банков справедливого и прозрачного выполнения решения Верховного суда
Postbank и многие другие финансовые учреждения в прошлом вводили более высокие комиссии или новые модели ценообразования. Банк действовал под девизом «молчание — это согласие».
Это означает, что если клиенты активно не возражали против изменений, банк интерпретировал это как одобрение. У клиентов была возможность расторгнуть договор без предварительного уведомления и бесплатно. Но всем, кто хотел придерживаться предыдущего соглашения, приходилось возражать против нововведений.
В своем решении от 27 апреля 2021 г. Федеральный верховный суд (BGH) отклонил положения общих условий Postbank как слишком обширные и, следовательно, недопустимые (Решение Az.XI ZR 26/20).
Надзорное уведомление BaFin
Федеральное управление финансового надзора (BaFin) ожидает, что кредитные учреждения будут соблюдать суждение Федерального верховного суда Германии (BGH) о неправомерном поднятии своих комиссий за обслуживание.
Банки должны незамедлительно предпринять все необходимые шаги и должны справедливо относиться к своим клиентам.
26 октября 2021 года BaFin опубликовал свое надзорное уведомление.
Ожидания надзорного органа включают следующие аспекты:
- Четкая и понятная информация для клиентов о последствиях решения BGH.
- Назначение контактного лица для вопросов от клиентов.
- Внедрение новой договорной базы и отказ от дальнейшего взимания незаконных сборов.
- Полная информация об изменениях, позволяющая количественно оценить требование о возмещении.
- Возмещение ошибочно списанных комиссий.
- Создание резервов предстоящих расходов.
Важно, чтобы финансовые институты предприняли эти шаги немедленно, если они еще этого не сделали.
Не менее важно, чтобы клиентов банка не заставляли адаптировать свои контракты.
Если учреждение последовательно и систематически не соблюдает решение BGH и ожидания надзорного органа, то BaFin рассмотрит надзорные меры.
Президент BaFin Марк Брэнсон сказал, что решение Верховного суда влияет почти на все отношения с клиентами банка. BaFin выступает за справедливое отношение к клиентам в финансовом секторе.
Чтобы контролировать выполнение постановления, BaFin поддерживает контакты, среди прочего, с отдельными кредитными учреждениями, центральными ассоциациями банковского сектора и организациями по защите прав потребителей.
Источник: пресс-релиз BaFin от 26.10.2021